OtherFAQs
About the equipment
- What equipment does FDA use?
- What makes Embraer unique?
- How many pieces of equipment do you own?
- How many pilots and cabin crew are on board?
- Are there different types of seats, such as business class and economy class?
- What is the seating arrangement?
- Can I know in advance what color plane I will be boarding?
In-flight services
About the Web System
- システムメンテナンス中はどのようなサービスが停止されますか？
- システムメンテナンス中のため、支払期限内に支払いできませんでした
- I have completed the reservation/payment, but I have not received the reservation/payment completion email.
- I have completed the change/cancellation, but I have not received the change/cancellation completion email.
- I received an email notifying me of the payment deadline even though I have already paid. I am unsure whether the payment was completed correctly.
- I tried to make a payment via the URL in the email, but I got an error
- 2次元バーコード(予約情報控え)を印刷するとバーコード部分が表示されません
- Why is the total amount different when I booked and when I paid?
- I was having trouble paying with my credit card, and after trying repeatedly I was no longer able to pay
- I tried to cancel my reservation but an error message appeared. Did you cancel it properly?
- I have entered the correct reservation number/date/flight number/name, but I cannot view my reservation. Why is this happening?
- Can I check-in online?
- I'm trying to make a reservation online from overseas, but I get an error and can't make a reservation.
- FDAメンバーズログインパスワード再発行の手続きをしましたが、仮パスワードメールが届きません
- FDAメンバーズに登録しているクレジットカードで支払いをしたいのですが、エラーとなり支払いできません
- Apple端末でログインできません
Credit card authentication
仮想待合室について
- 仮想待合室とは何ですか？
- 仮想待合室が表示されれば、予約は確保できているのでしょうか？
- 仮想待合室が表示されたら、どうしたらいいですか？
- 待ち時間の表示は正確ですか？
- 仮想待合室にいる間、他のページを見たり、画面を離れても大丈夫ですか？
- 順番が来たかどうかはどのようにわかりますか？
- ブラウザ（Safari、Google chrome等）のプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか？
- 順番に気付かなかった場合はどうなりますか？
- メール通知を登録せずに画面を閉じてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
- 予約以外の操作/航空券手続きをしたい場合も仮想待合室に入らないとできませんか？
- 既に予約している航空券の確認をしたい場合はどうすればいいですか？
- 一斉発売/セール対象外の航空券予約についても仮想待合室に入る必要がありますか？
- 仮想待合室からサイトに入った後は、時間制限はありますか？
