Regarding changes/cancellations (refunds)
変更/取消し方法
- 変更/取消しは、FDA公式サイト、FDAコールセンター、空港カウンターにて承ります。なお、変更は予約便の出発時刻までに行ってください
- You will need your reservation number to complete the procedure.
- Cancellation fees can be found here
Notice/Information
- Depending on the fare, reservations cannot be changed. Please check here for details.
- The passenger name on the reservation cannot be changed.
- Airline tickets and fare vouchers may only be used by the person named on them.
- Reserved tickets and fare tickets are valid only for the reserved flight.
- For tickets where reservations can be changed, the new reservation will be the valid reservation.
- 詳しくはFDAコールセンターにお問い合せください
ナビダイヤル 0570-55-0489 (営業時間 7:00～20:00 年中無休)- Calls made to this number are recorded to improve the quality of our telephone service and to confirm the content of the calls.
インターネットでの変更/追加/取消し/払戻し方法
Click "Check / Purchase / Change / Check-In" on the top page, then enter your reservation details on the booking inquiry screen to complete your request.
How to change your flight
- On the reservation details screen, click the "Change" button for the flight you wish to change.
- Please select your desired boarding date, departure and arrival points and proceed with the procedure.
- Reservation changes after payment are only possible if you select a fare that allows reservation changes and the payment method is credit card.
- Please note that the fare amount may change depending on the changed boarding date (period A to C).
搭乗便の追加/取消し方法
[Adding a flight *Can only be added before payment]
- Click the "Add Flight" button on the reservation details screen.
- On the flight selection screen, select your desired boarding date, departure city, and arrival city and proceed with the procedure.
【搭乗便を取消しする場合】
- On the reservation details screen, click the "Cancel Flight" button.
- On the flight cancellation selection screen, check the applicable flight and click the "Next" button.
- Click on the "Cancel Flight" button
- お支払い後の取消に所定の手数料がかかります。詳細はこちら
搭乗者の追加/取消し方法
[Adding passengers *Can only be added before payment]
- Click the "Add passenger" button on the reservation details screen
- On the additional passenger number selection screen, select the number of passengers and proceed with the procedure.
【搭乗者を取消しする場合】
- Click the "Passenger Cancellation" button on the reservation details screen
- 搭乗者取消選択画面にて、取消しを希望する搭乗者をラジオボタンで選択してください
予約の取消し方法
【予約を取消しする場合】
- On the reservation details screen, click the "Cancel Flight" button.
- On the flight cancellation selection screen, check the applicable flight and click the "Next" button.
- Click on the "Cancel Flight" button
払戻し方法
お支払い方法によって、払戻し方法と受付場所が異なります
お支払い方法毎の払戻し方法をご確認のうえ、手続きを行ってください
Credit card
| 払戻し方法 | |
|---|---|
| お支払いにご利用いただいたクレジットカードに払戻しいたします | |
| Refund acceptance | |
| FDA公式サイト (PC/スマートフォン/携帯) FDAコールセンター |
Airport counter |
| Refund Deadline | |
Limited to within one month from the date of cancellation
|
|
| Refund fee | |
| No refund fee will be charged | |
| Cancellation Fee | |
| ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
|
| What you need | |
| - | You will need your reservation number |
| 払戻し方法 | お支払いにご利用いただいたクレジットカードに払戻しいたします | |
|---|---|---|
| Refund acceptance | FDA公式サイト (PC/スマートフォン/携帯) FDAコールセンター |
Airport counter |
| Refund Deadline | Limited to within one month from the date of cancellation
|
|
| Refund fee | No refund fee will be charged | |
| Cancellation Fee | ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
|
| What you need | - | You will need your reservation number |
convenience store
| 払戻し方法 | |
|---|---|
| cash | |
| Refund acceptance | |
| FDA公式サイト (PC/スマートフォン/携帯) FDAコールセンター |
Airport counter |
| Refund Deadline | |
Limited to within one month from the earlier of the cancellation date or the departure date of the reserved flight.
|
|
| Refund fee | |
| No refund fee will be charged | |
| Cancellation Fee | |
| ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
|
| What you need | |
|
|
| 払戻し方法 | cash | |
|---|---|---|
| Refund acceptance | FDA公式サイト (PC/スマートフォン/携帯) FDAコールセンター |
Airport counter |
| Refund Deadline | Limited to within one month from the earlier of the cancellation date or the departure date of the reserved flight.
|
|
| Refund fee | No refund fee will be charged | |
| Cancellation Fee | ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
|
| What you need |
|
|
Convenience store (bank transfer)
| 払戻し方法 |
|---|
| Bank transfer |
| Refund acceptance |
| FDA公式サイト (PC/スマートフォン/携帯) FDAコールセンター (ナビダイヤル 0570-55-0489 営業時間7:00～20:00) |
| Refund Deadline |
Limited to within one month from the date of cancellation
|
| Refund fee |
| No refund fee will be charged |
| Cancellation Fee |
| ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
| What you need |
| 払戻し方法 | Bank transfer |
|---|---|
| Refund acceptance | FDA公式サイト (PC/スマートフォン/携帯) FDAコールセンター (ナビダイヤル 0570-55-0489 営業時間7:00～20:00) |
| Refund Deadline | Limited to within one month from the date of cancellation
|
| Refund fee | No refund fee will be charged |
| Cancellation Fee | ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
| What you need |
travel agency
| 払戻し方法 |
|---|
| お支払い店舗にて承ります |
| Refund acceptance |
| お支払いされた店舗 |
| Refund Deadline |
Limited to within one month from the date of cancellation
|
| Refund fee |
| No refund fee will be charged |
| Cancellation Fee |
| ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
| What you need |
|
| 払戻し方法 | お支払い店舗にて承ります |
|---|---|
| Refund acceptance | お支払いされた店舗 |
| Refund Deadline | Limited to within one month from the date of cancellation
|
| Refund fee | No refund fee will be charged |
| Cancellation Fee | ご購入済みの航空券を取消しする際は、所定の取消手数料を申し受けます 各運賃の取消手数料はこちら |
| What you need |
|
詳細はFDAコールセンターにてご案内させていただきます
その他、ご不明な点がございましたら
FDAコールセンター(ナビダイヤル「4番」 0570-55-0489 営業時間7:00～20:00) へお問い合せください
- Calls made to this number are recorded to improve the quality of our telephone service and to confirm the content of the calls.
特例扱いとなる変更/払戻し
お客さまが病気等の理由で旅行不可能な場合、次の特別対応をいたします
- We accept reservation changes up to 30 days after the day after the scheduled boarding date.
- 変更/払戻しに伴う手数料は適用いたしません
- 病気などの理由で変更/払戻しをする場合は、医師の診断書等(予約便にご搭乗いただけない旨の記載があるもの)の提出が必要となります
- 払戻し手続き完了後の受付は一切できません
- 個人包括旅行割引運賃(IIT)および団体航空券は、旅行会社の旅行条件が適用となります。変更/払戻し可否につきましては、ご購入の旅行代理店へお問い合せください
お客さまのご都合以外での変更/払戻し
If your flight is cancelled or significantly delayed due to bad weather or other reasons, we will assist you in rescheduling your reservation or providing a refund.
Changes due to bad weather etc.
If your scheduled flight falls under any of the following circumstances due to bad weather (force majeure) such as a typhoon or snowfall, we will allow you to change your reserved flight without a fee.
- If a flight cancellation/major delay is confirmed
- FDAがWebサイト上で、台風や大雪などの影響が見込まれると発表した場合
[Reservation change period]
- Please complete the change procedure within 5 days of the original scheduled departure date.
- You may change to another flight on the same route/direction within 30 days of the day after your original departure date if there are seats available.
[If a fare difference occurs due to a reservation change]
- For tickets with non-changeable fares, no adjustments will be made even if there is a difference in price.
[Reservation change procedures]
- FDA公式サイト(PCサイト/スマートフォンサイト)
- FDA Call Center
0570-55-0489 (Business hours: 7:00-20:00, open every day)- IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください
- ナビダイヤル「4番」にお問い合せください
- FDA Airport Counter
Available at the FDA airport counter
悪天候などが理由の払戻しについて
台風や降雪などの悪天候(不可抗力)の事由により、ご搭乗予定の便が以下に該当した場合、手数料をいただかずに航空券の全額払戻しを承ります
- If a flight cancellation/major delay is confirmed
- FDAがWebサイト上で、台風や大雪などの影響が見込まれると発表した場合
[Refund period]
- 出発予定日の翌日から30日以内に払戻しの手続きをお済ませください
[Refund amount]
- Before the trip begins: Full refund of the fare/charge received
- After travel has commenced: Full fare/fees for unused segments will be refunded
[Refund acceptance]
- FDA公式サイト(PCサイト/スマートフォンサイト)
- FDA Call Center
0570-55-0489 (Business hours: 7:00-20:00, open every day)- IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください
- ナビダイヤル「4番」にお問い合せください
- FDA Airport Counter
Available at the FDA airport counter
Notice/Information
- Travel fares (group tickets, package tour tickets, and other travel tickets) will be refunded at the store where they were purchased.
- コンビニにてチケットレス決済の場合は、FDA空港カウンターまたはFDAコールセンターからの銀行口座返金にて払戻しを承ります
Notice/Information
- 悪天候などが理由の変更に際し、発生した諸費用(交通費/宿泊費)についてはお客さま負担となります
- 往路便(復路便)の欠航に伴って発生する復路便(往路便)の変更/払戻しについて、予約記録が異なる場合は、FDA空港カウンターまたはFDAコールセンターにて承ります
- Changes to flights on other airlines are not possible.