移动等顺利实施计划书2020年度
2020年6月30日
| 地址 | 静冈市葵区荣町1-3 |
|---|---|
| 经营者名称 | 株式会社富士梦幻航空 |
| 代表姓名 | 代表取缔役社长楠濑俊一 |
I.
现状的课题及中期的对应方针
①
关于设施、器材等的整备
- 敝公司运营的所有飞机都符合运动等便利化标准，但在更换设备时，我们将继续推出符合运动等便利化标准的设备
- 虽然它符合目的地机场的运动支持措施的标准，但从提高轮椅使用者和老年人的便利性和安全性的考虑，我们在2019财年开发了一种带电梯的乘客步进车，并将其介绍给名古屋机场。未来，我们计划将其扩展到其他机场，并在2020财年将其引入熊本机场和静冈机场
- 为准备乘客登机桥无法使用的情况，我们将在2020财年在松本机场引入带升降机的乘客踏步车
②
关于教育训练、旅客支援、信息提供等
- 通过改善机场柜台和自动登机手续机器的流线上的障碍因素，促进使用轮椅的客户创建安全且易于使用的环境 (从2020财年起)
- 我们将使互联网和机场的信息显示更容易理解，促进在所有机场部署的写字板和Poketalk等各种工具的使用，并努力确保与客户的顺畅沟通。此外，考虑引入更方便的工具 (2020财年〜)
- 促进获得机场工作人员的服务助理资格，以增加合格人员的数量，从2021财年起，我们将使用符合国土交通省接待培训示范计划的教育计划，继续改善服务
- 持续实施员工援助者教育，假设在发生紧急情况时帮助老年人和残疾人逃脱(2018年度实施了第1次，之后持续实施中)
II.
关于移动等顺畅化的措施
①
为使旅客设施及车辆等符合公共交通移动等顺畅化标准而采取的必要措施
| 作为对象的旅客设施及车辆等 | 计划内容 （项目规划期限及主要内容） |
|---|---|
| 1.更新设备 |
|
| 2.舷梯等 |
|
②
对老年人、残疾人等利用公共交通工具移动所需的上下车的帮助、旅客设施的引导及其他支援
| 对策 | 计划内容 （项目规划期限及主要内容） |
|---|---|
| 1. 易于理解 指导与引导 |
|
③
提供老年人、残疾人等利用公共交通工具移动所需的信息
| 对策 | 计划内容 （项目规划期限及主要内容） |
|---|---|
| 1.提供信息 |
2020财年的举措如下 |
⑤
为实现移动等的顺利进行所必要的教育训练
| 对策 | 计划内容 （项目规划期限及主要内容） |
|---|---|
| 1.提高机场客户服务技能 |
2020财年的举措如下 |
| 2.提高飞机上的紧急应对技能 |
|
III.
为促进移动等的顺利进行应与II同时采取的措施
- 汇总并共享包括本公司关联公司在内的公司内部关联部门的意见，在提高对无障碍设施的认识的同时，反映到培训计划中
- 从外部客户、事件相关方和其他组织获得反馈机会，并考虑提供满足多样化客户需求的服务
- 完善公司内部无障碍推进体制
IV.
上一年度计划书的变更内容
| 作为对象的旅客设施及车辆等或对策 | 更改 | 原因 |
|---|---|---|
V.
计划书的发表方法
在官方网站上公布，以便随时查看
