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ペットと一緒の旅サポート

ペットと一緒にご旅行されるお客さまへのサービスです。お客さまのペットを、大切にお預かりします

犬、猫、小鳥、その他飼いならされた小動物
フレンチブルドッグおよびブルドッグはお預かりできません

※ペットのみのお預かりはできかねますので、ご了承ください

※金魚/小型のカメ/昆虫類は、以下の条件を満たせば機内へお持ち込みいただけます

＜条件＞
・鳴かない、大きな音を立てない、悪臭を発しないこと
・虫かご等の小型の容器(3辺の和が約40cm程度)に入れること
・外に逃げ出したり、水漏れしないように梱包すること
・中身が見えないように袋などで覆うこと

※機内持ち込みされるペットを苦手とされるお客さまもおられますのでご配慮いただけますようお願いいたします

ご注意/ご案内

ペットの健康状態について

ペットが次のような状態に該当する場合はお預かりができません

※航空機の利用に適した健康状態ではない

※妊娠している

ご利用条件

ペット料金 5,000円

※貸出用クレートのご利用有無にかかわらず、クレート1個につき1区間あたり上記費用をお支払いいただきます

●お客さまご自身のクレートお持ち込みについて

お使いいただけるクレートの種類：プラスチック樹脂製で強度があり、扉にロックがかかるもの
サイズ：約縦70cm×横101cm×高さ76cmに収まるもの

●専用クレートの貸出について

お客さまがお使いになっているクレートがロックのかからないものであれば、当社所有のクレートにてお預かりします。ロックのかかるクレートであっても、木製、布製や籐製等の場合は、当社所有のクレートをご利用ください。また配備しているクレートには数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください

●お預かりできるペットの重量について

弊社貸出用クレートの場合：31kgまで
お持ち込みクレートの場合：45kgまで(32～45Kgは要確認)

お持ち込みクレートとペットの重量合わせて45kgを超える場合は、お預かりすることができません

●専用クレートのサイズについて

サイズ	S	M	L
縦 × 横 × 高さ(外寸)	約41cm × 54cm × 39cm	約53cm × 71cm × 55cm	約66cm × 91cm × 69cm

●専用クレートのサイズについて

サイズ	縦×横×高さ(外寸)
S	約41cm×54cm×39cm
M	約53cm×71cm×55cm
L	約66cm×91cm×69cm

※数に限りがありますのでご希望に添えない場合もございます

※XLサイズ(約70cm×101cm×76cm)のご用意はありません。お客さまご自身でお持ち込みした場合のみお預かりします

●フレンチブルドッグおよびブルドッグお預かりについて

一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化、音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられています。とくにフレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりできません

お預けにあたってのお願い

クレート内に、飲み水、餌などは入れることはできませんので予めご了承ください
※条件を満たす給水器に限り、クレートに設置していただけます
ペットのみのお預かりはできかねますので、ご了承ください

事前にご用意いただく書類
(空港での搭乗手続きの際に必要となります)

同意書をご提出ください

※ペット料金は、当日お預けの際に搭乗手続きカウンターでお支払ください

ペット料金、クレートについての詳細はこちら

同意書1通
(事前に印刷、ご記入をお済ませください)

同意書ダウンロード(PDF)

サポートの申し込み方法について

STEP 1

予約を取る

お電話またはWEBからお席をご予約ください

STEP 2

コールセンターに電話する

TEL : 0570-55-0489(※1)
(7:00〜20:00)にお電話ください。音声ガイダンスが流れますので、「4」を押してください

STEP 3

サポート内容のお申し込み

オペレーターに「ペットと一緒の旅サポート」ご利用の旨をお伝えください(※2)

※1

IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

※2

配備しているクレートには数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください

出発空港で

搭乗手続きについて

同意書をお持ちのうえ、出発時刻の30分前まで に搭乗手続きカウンターにてお済ませください
ペットはカウンターにてお預かりし、係員が飛行機にお乗せします

※ペットお預けの場合はご搭乗手続きに時間がかかります

※搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。各空港カウンターの営業時間は、FDAホームページ等でご確認ください

空港カウンターのご案内空港カウンターのご案内

機内で

機内のご案内

お預かりしたペットは、客室内と同じ通気と温度が保たれた貨物室にてお預かりします

※機内へのお持ち込みはできません

到着空港で

お受取

係員が貨物室より到着ロビーにお運びし、手荷物受取エリアでお客さまに直接お渡しします

よくあるお問い合わせ

Q ペットを預ける際、どのような手続きが必要ですか？

航空券をご予約後、必ずコールセンターのナビダイヤル「4番」までご連絡いただき、オペレータに「ペットと一緒の旅サポート」ご利用の旨をお伝えください

また、愛玩動物同意書を事前にダウンロード/印刷し、「お客様ご記入欄」にご記入のうえご搭乗日当日空港の搭乗手続きカウンターにご提出ください

愛玩動物同意書ダウンロードはこちら(PDF)

搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きをお済ませください

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q ペットを預ける際、料金はいくらかかりますか？

ペットのお預かり料金は、1区間1クレートにつき一律5,000円になります
なお、専用のクレートを貸し出しております。サイズはS/M/Lからお選びいただけますが、数に限りがございますのでご希望に添えない場合もございます

詳しくはこちら

Q 同意書の印刷ができません

搭乗手続きカウンターでもご用意しております
ご搭乗日当日、ご記入ください

Q 大型犬は預けることはできますか？

弊社貸出用のLサイズ(外寸:約縦66×横91×高さ69cm)のクレートに収容できる大きさであれば可能です
また、お客様持参のクレートをご利用の場合は、XLサイズ(外寸:約縦70×横101×高さ76cm)までお預かり可能です

Q 爬虫類は預けることはできますか？

蛇は承ることができませんが、蛇以外の爬虫類および両生類(トカゲ/カメ/ヤモリ/イモリ/カエルなど)は別途ペット料金をお支払いいただいたうえでお預りいたします

Q ペットは機内に連れて行けますか？

ペットは機内にはお連れいただけません。別途ペット料金をお支払いいただいたうえで受託としてお預かりいたします
なお、お預かりできるペットは犬/猫/小鳥などの飼いならされた小動物に限ります。ペットのみのお預かりはできかねますのでご了承ください

※客室内と同じ通気と温度が保たれた貨物室にてお預かりいたします

詳しくはこちら

Q 預けることができないペットはいますか？

フレンチブルドッグおよびブルドッグは承ることができません
一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化/音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられております。特にフレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりできません

Q 自前のペット用の布製キャリーバッグ(ソフトケース)で預かってもらえますか？

布製キャリーバック(ソフトケース)では、ペットを受託することができません
お客様ご自身でケージをご用意される場合、プラスチック製キャリーバックなど、航空機輸送に適した強度があり、容易に内側から開かないクレートをご用意ください
ご自身でのご用意が難しい場合は、専用のクレートを貸し出しておりますので、ご利用ください

詳しくはこちら

Q 1クレート内に複数のペットを入れることはできますか？

原則として、犬/猫/うさぎなどはクレート1個につき1匹(羽)ずつが原則となります

Q クレート内に水や餌、タオル、おもちゃなどを入れておくことはできますか？

基本的には入れることができませんが、給水器に限り、以下の条件を満たしていればクレートに設置していただけます

輸送中に破損や水漏れの恐れのない給水器に限ります
クレートに固定できる給水器に限ります
お客さまご自身で手配した給水器に限ります

Q カブトムシやクワガタなど昆虫を預けることができますか？また、機内に持ち込めない昆虫はいますか？

虫かごなどの適切な容器に入れ、中身が視認できないように梱包してあるものであれば、機内へお持ち込みいただけます。鈴虫、コオロギなどの音を出す昆虫はお持ち込みいただけません

Q ペットを機内に持ち込むことができる容器のサイズを教えてください

お持ち込み可能な容器のサイズは、3辺の和が約 40 cm 程度のものとなります。機内への持ち込みにはその他の条件もございます。こちらからご確認ください

Q ペットのみの輸送はできますか？

ペットのみのお預かりはできかねます

Q 妊娠中のペットを預けることはできますか？

お預かりはできかねます

Q 空港内でペットを連れて移動することはできますか？

空港施設内ではクレートに入れてご移動ください

Q 到着後のペットの受け渡しの流れを教えてください

到着ロビー内の手荷物受取所にて係員よりお手渡しいたします