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ペットと一緒の旅サポート

ご予約に際して

サポートのお申込について

お申込はコールセンターでのみ承ります
WEBでご予約いただいたお客様についてもお手数ですが、コールセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします

1. ご予約時、コールセンター TEL：0570-55-0489(営業時間7:00〜20:00)にお電話ください
※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

2. 音声ガイダンスが流れますので、「4」を押してください

3. オペレーターに「ペットと一緒の旅サポート」ご利用の旨をお伝えください

※配備しているクレートには数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください

出発空港で

搭乗手続きについて

同意書をお持ちのうえ、出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターにてお済ませください

※ペットお預けの場合はご搭乗手続きに時間がかかります

※搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。各空港カウンターの営業時間は、FDAホームページ等でご確認ください
http://www.fujidream.co.jp/checkin/

ペットの手続き

愛玩動物同意書をご提出ください同意書ダウンロード(PDF)

ペットのお預かり料金は一区間1クレートあたり4,000円(一律)です
クレートについての詳細はこちら

ペット料金/クレート料金は、当日お預けの際に搭乗手続きカウンターでお支払ください

ペットのお預かり

お預かりしたペットはカウンターにてお預かりし、係員が飛行機にお乗せいたします

機内で

お預かりしたペットは、客室内と同じ通気と温度が保たれた貨物室にてお預かりいたします

※機内へのお持込はできません

到着空港で

お受取

係員が貨物室より到着ロビーにお運びし、手荷物受取エリアでお客様に直接お渡しいたします

ご利用条件

●フレンチブルドッグおよびブルドッグお預かりについて

一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化、音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられております。とくにフレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりを中止させていただきます

●専用クレートのお貸出について

お客様がお使いになっているクレートがロックのかからないものであれば、当社所有のクレートにてお預かりいたします。ロックのかかるクレートであっても、木製、布製や籐製等の場合は、当社所有のクレートをご利用ください。当社所有のクレートをご利用の際は、別途ペットクレート料金がかかります。また、配備しているクレートには数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください

ご利用料金： 500円
サイズ：以下のサイズからお選びいただけます
※数に限りがありますのでご希望に添えない場合もございます

サイズ	S	M	L
縦×横×高さ	41cm×53cm×39cm	53cm×70cm×52cm	63cm×90cm×69cm

※XLサイズ(69×101×75cm)のご用意はありません。お客様ご自身でお持込した場合のみお預かりいたします

●お客様ご自身のクレートお持込について

お使いいただけるクレートの種類：プラスチック樹脂製で強度があり、扉にロックがかかるもの

サイズ：縦69cm×横101cm×高さ76㎝に収まるもの

お預けにあたってのお願い

クレート内に飲み水、餌などは入れることはできませんので、予めご了承ください
ペットのみのお預かりはできかねますので、ご了承ください

よくあるお問い合わせ

ペットを預ける際、どのような手続きが必要ですか: 愛玩動物同意書を事前にダウンロード/印刷し、「お客様ご記入欄」にご記入のうえご搭乗日当日空港の搭乗手続きカウンターにご提出ください

愛玩動物同意書ダウンロードはこちら(PDF)
搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください

申込書と同意書の印刷ができません: 搭乗手続きカウンターでもご用意しております。ご搭乗当日、ご記入ください

犬を2匹連れて行きたいのですが、同意書は2枚必要ですか: 同意書は2枚ご用意ください

大型犬は預けることはできますか: 弊社貸出用のLサイズ(外寸:縦63×横90×高さ69cm)のクレートに収容できる大きさであれば可能です。また、お客様持参のクレートをご利用の場合はXLサイズ(外寸:縦69×横101×高さ75cm)までお預かり致します

ペットは機内に連れて行けますか: ペットは機内へお連れいただけませんので、別途ペット料金(一区間1クレートあたり4,000円)をお支払いただいたうえで受託としてお預かりいたします。なお、ペットのみのお預かりはできかねます。お預かりできるペットは犬、猫、小鳥などの飼いならされた小動物に限ります。客室内と同じ通気と温度が保たれた貨物室にてお預かりいたします

預けることができないペットはありますか: フレンチブルドッグおよびブルドッグは承ることができません。一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化/音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられております。とくにフレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりを中止させていただいております