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ベビー・ドリームサポート

赤ちゃんや小さなお子さまをお連れのお客さまをお手伝いいたします

3歳未満(生後8日以上)のお子さまをお連れのお客さま(ご予約前にご利用条件をご確認ください)
※サポートの必要がない場合、ご連絡は不要です

ご利用条件

お子様の年齢	12歳以上の同伴者	座席について	航空券
生後8日未満	-	ご搭乗いただけません	-
生後8日～2歳		⒈ 同伴者のお膝の上にお抱きいただきます
		⒉ お1人でお座りいただくこともできます。ただし、2歳未満のお子様の場合、ベルト着用サイン点灯中はお膝の上にお抱きいただきます	(年齢確認のため) コールセンターにて予約を承ります
		⒊ チャイルドシートを利用してお1人でお座りいただきます ※チャイルドシートはお客さまご自身でご用意ください	(年齢確認のため) コールセンターにて予約を承ります

※満3歳から12歳未満のお子様は航空券の購入が必要です

ご注意 / ご案内
乳幼児(生後8日以上3歳未満)のお子様のご搭乗について

必ず12歳以上のお客さまが同伴してください
大人1名につき、満3歳未満のお子様1名がお膝の上にお座りいただけます(無償)
大人1名につき、満3歳未満のお子様は2名まで同伴できます。内1名はお膝の上にお座りいただき、もう1名は座席の確保(満3歳から12歳未満のお客さまに適用可能な運賃での航空券の購入)が必要です

※乳幼児のご搭乗については人数に上限がございますので、航空券のご予約時ならびにご購入時にお申し出ください

※座席をご使用になる満3歳未満のお子様は、航空券の購入が必要になります
FDAコールセンター TEL：0570-55-0489(営業時間 7:00～20:00)のナビダイヤル「3番」にてご予約を承ります

サポートの申し込み方法について

STEP 1

予約を取る

お電話またはWEBからお席をご予約ください

STEP 2

コールセンターに電話する

TEL : 0570-55-0489(※1)
(7:00〜20:00)にお電話ください。音声ガイダンスが流れますので、「4」を押してください

STEP 3

サポート内容のお申し込み

オペレーターに「ベビー・ドリームサポート」ご利用の旨をお伝えください(※2)

※1

IP電話または海外 / 国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

※2

チャイルドシートの使用をご希望のお客さまは、お電話の際オペレーターにお申し出ください
座席の確保に伴い小児運賃が必要となります(チャイルドシートはお客様ご自身でご用意ください)

出発空港で

搭乗手続きについて

出発時刻の30分前まで に自動チェックイン機または搭乗手続きカウンターにてお済ませください

※機内でチャイルドシートをご利用のお客さまのご搭乗手続きはカウンターにて承ります

※カウンターでの搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。各空港カウンターの営業時間は、FDAホームページ等でご確認ください

空港カウンターのご案内空港カウンターのご案内

ベビーカーについて

搭乗口までご利用いただけるベビーカーをご用意しておりますので、ご希望の方はカウンター係員へお申し出ください

※数に限りがあり、ご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください

※お客さまご自身のべビーカーは機内にお持ち込みいただけません。付属のアクセサリー類をはずして手荷物カウンターでお預けください

優先搭乗サービス

優先的に機内へご案内します。出発時刻の 20分前まで に搭乗口へお越しください

※運航状況により実施できない場合がございます

機内で

ブランケットをご用意しています

客室乗務員は機内で応急処置ができるように訓練しております
お身体の具合が悪くなりましたら、ご遠慮なくご相談ください

ミルク作りのお手伝いをします

お湯やお子様用のジュースなどをご用意しています
お気軽に客室乗務員にお声がけください

機内にはおむつ交換台付化粧室がございます

機内の化粧室におむつ替え専用のテーブルがございます

絵本をご用意しています

小さなお子様向けに絵本をご用意しています
ご希望のお客さまは客室乗務員にお声がけください

チャイルドシートについて

当社はハーネスタイプのチャイルドシートの貸出を行っております

※ご希望の方はご予約時にコールセンター0570-55-0489（営業時間 7:00〜20:00 年中無休）までご連絡ください

※貸出できる数に限りがあるため、ご希望にそえない場合があります

※対象旅客：体重10〜20kg、身長100cm未満
前向き姿勢で1人で座ることができる幼児・小児

また、お持ち込みのチャイルドシートを取り付けることができます
お持ち込みのチャイルドシートは以下の条件をすべて満たす製品とさせていただきます

お持ち込み可能なチャイルドシート

背もたれ、側面の両方があるタイプであること
2点式シートベルト対応であること
チャイルドシートのベルト通し穴に航空機座席についているシートベルトバックル(厚さ2.5cm、横幅6.5cm、縦幅6.5cm)を通せること
当該小児/幼児がチャイルドシートに着席できていること。また、チャイルドシートに表示された体重制限を越えていないこと
下記のいずれかの基準を満たすもの

日本JIS、装置型式指定基準の基準を満たし、所定のマークが貼付されていること
欧米(ECE/FMVSS)の基準を満たし、所定のマークが貼付されていること
TSO-C100bの承認もしくは仕様承認を受けていること

※お客さまご自身で座席にお取り付け/お取り外しください

※座席の確保に伴い小児運賃が必要となります

※お客さまならびに客室乗務員が取付状態に不安な場合は手荷物としてお預かりさせていただきます

ガイドブック「機内での過ごし方」

FDAの客室乗務員が考案した「機内での過ごし方」のガイドブックをご用意しました
お子さまとの空の旅が快適に過ごせるように注意事項やよくある質問をまとめています

お子さまと一緒にワクワク旅ブック(PDF)

よくあるお問い合わせ

Q 乳児は搭乗できますか

生後8日以上のお子様はご搭乗いただけます

Q 空港でベビーカーを預けることはできますか

お預かりできます。お客様ご自身で使用するベビーカーは無料でお預かりいたします

Q 空港内の移動でベビーカーを借りることができますか

搭乗手続きカウンターから搭乗口までご利用いただけるベビーカーをご用意しておりますので、ご搭乗手続きの際に係員へお申し付けください

Q 機内に授乳室はありますか

機内には授乳室はございません

Q 機内でおむつの交換をすることができますか

機内の化粧室におむつ交換台がございます

Q 機内で赤ちゃんのミルク用のお湯をもらうことはできますか

無料でご提供いたします。シートベルト着用サイン消灯時に、客室乗務員へお申し付けください

Q 機内で抱っこひもをつけたまま座席に座ることはできますか

抱っこひもは常時ご使用いただけます

Q 機内にベビーベッド/バシネットはありますか

ご用意しておりません

Q 機内にこどもの好きなお菓子やジュースを持ち込むことはできますか

お持ち込みいただけます