個札航空券取消時の払戻操作方法の変更について
１．機能変更の概要
現状
航空券取消時は、予約の取消操作を行った後、払戻操作が別途必要。
変更後
航空券取消時は、予約の取消と同時に払戻が自動処理されます。
航空券取消時は、予約の取消操作を行った後、払戻操作が別途必要。
変更後
航空券取消時は、予約の取消と同時に払戻が自動処理されます。
２．取扱いに関する留意事項について
- 今回変更となる処理は、代理店Webにて取消操作を行った予約のみが対象となりますので、事前にFDAコールセンターや空港カウンターにて取消を承った予約については、これまで通り払戻の操作が必要となります。
- 予約取消時は、払戻処理が自動で実施されるため、操作の必要はなくなりますが、払戻金額の表示は、予約取消時の表示のみとなりますので、予約取消時に払戻金額を忘れずに確認いただくようお願いいたします。
（見落としてしまって払戻金額がわからなくなってしまった場合には、FDAコールセンター054-275-2427 ／ 7:00～20:00年中無休 もしくは、代理店Webのレポート機能にてご確認いただきますようお願いいたします。） - 払戻済みかどうかの確認についてもFDAコールセンターにて承りますが、「払戻し」ボタンから予約番号を入力する方法でも確認が可能です。（PNRが表示されなければ、払戻済みと判断してください）
- 代理店Webからの予約取消操作は、全て自動払戻となります。何らかの理由で、払戻処理をせずに、予約取消のみ処理したい場合は、FDAコールセンターにて予約取消処理を承ります。
３．運用開始日
2012年2月24日 16：00～ （操作分より）
代理店Webでのご確認方法
レポート機能の場合
予約取消内容確認画面（払戻金額確認）の場合
予約取消内容確認画面（払戻金額確認）の場合
