個人電腦
使用信用卡支付進行取消操作時
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1.從保留詳細信息中取消
在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」。
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2.取消搭乘航班選擇要取消的航班
如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。
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3.通過向導確認
確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”
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4.確認取消預訂
在預約取消確認中,確認「變更前的預約資訊」與「變更後的預約資訊」無誤後,點選「確認取消預約」。
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5.保留取消完成
預約取消完成。信用卡退款已完成
※信用卡的退款沒有完成的情況下,會通過機場櫃臺或者賬戶匯款進行退款。
使用現金支付操作機場退款時
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1.從保留詳細信息中取消
在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」。
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2.取消搭乘航班選擇要取消的航班
如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。
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3.通過向導確認
確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”
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4.在選擇退款方法中選擇退款方法
選擇退稅方式時,選擇“機場櫃檯退稅”,點擊“下一步”
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5.通過選擇希望的機場來選擇機場
選取您想要退款的機場旁邊的方塊,然後按一下「下一步」。
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6.取消預訂確認
確認「變更前的預訂資訊」與「變更後的預訂資訊」無誤後,點選「確認取消預訂」。
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7.保留取消完成
預約取消完成。在指定機場的退款受理完成了。請在退款期間內到指定的機場櫃臺領取。
通過現金支付將退款操作至第三方名義賬戶時
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1.從保留詳細信息中取消
在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」。
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2.取消搭乘航班選擇要取消的航班
如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。
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3.通過向導確認
確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”
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4.在選擇退款方法中選擇退款方法
選擇退款方式時,選擇“銀行轉帳退款(至非旅客本人銀行帳戶)”,點擊“下一步”
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5.輸入文件發送信息
輸入郵遞區號、地址、以及退款所需文件的收件人姓名,然後點擊「下一步」。
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6.資料發送地阯信息確認
檢查輸入的文件收貨地址,如無錯誤,點選“下一步”
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7.取消預訂確認
確認「變更前的預訂資訊」與「變更後的預訂資訊」無誤後,點選「確認取消預訂」。
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8.保留取消完成
預約取消及文件發送手續完成。文件到了的話,請盡快填寫後寄回。
通過現金支付將退款操作到搭乘者本人的名義賬戶時
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1.從保留詳細信息中取消
在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」。
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2.取消搭乘航班選擇要取消的航班
如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。
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3.通過向導確認
確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”
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4.在選擇退款方法中選擇退款方法
選擇退款方式時,選擇“銀行轉帳退款(旅客姓名)”,點選“下一步”
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5.輸入帳戶信息
輸入退款的帳戶資訊(金融機構、帳號、帳號名稱等),點選“下一步”
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6.帳戶信息確認
檢查輸入的帳戶訊息,若沒有錯誤,點選「下一步」。
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7.取消預訂確認
確認「變更前的預訂資訊」與「變更後的預訂資訊」無誤後,點選「確認取消預訂」。
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8.保留取消完成
取消預訂並將資金轉入指定帳戶
智能手機
使用信用卡支付進行取消操作時
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1.從保留詳細信息中選擇取消
預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」。
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2.查看說明
檢查訊息並點擊“下一步”
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3.確認取消預訂
確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”
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4.保留取消完成
保留取消完成
※信用卡的退款沒有完成的情況下,會通過機場櫃臺或者賬戶匯款進行退款。
使用現金支付操作機場退款時
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1.從保留詳細信息中選擇取消
預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」。
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2.查看說明
檢查訊息並點擊“下一步”
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3.在選擇退款方法中選擇退款方法
點選“機場櫃檯退稅”
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4.通過選擇希望的機場來選擇機場
點擊您想要退款的機場旁的複選框
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5.選擇首選機場
選擇並確認所需機場後,點擊“選擇此機場”
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6.取消預訂確認
確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”
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7.保留取消完成
保留取消完成
通過現金支付將退款操作至第三方名義賬戶時
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1.從保留詳細信息中選擇取消
預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」。
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2.查看說明
檢查訊息並點擊“下一步”
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3.在選擇退款方法中選擇退款方法
選擇退款方式時,點選“銀行轉帳退款”
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4.選擇退款方法
點擊「希望將資金轉入非乘客本人或公司帳戶的客戶」。
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5.輸入文件發送地阯信息
輸入送貨地址,點擊“下一步”
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6.資料發送地阯信息確認
檢查文件寄送地址,如無錯誤,點選「下一步」。
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7.取消預訂確認
確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”
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8.保留取消完成
保留取消完成
通過現金支付將退款操作到搭乘者本人的名義賬戶時
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1.從保留詳細信息中選擇取消
預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」。
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2.查看說明
檢查訊息並點擊“下一步”
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3.在選擇退款方法中選擇退款方法
選擇退款方式時,點選“銀行轉帳退款”
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4.在選擇退款方法中選擇退款方法
選擇退款方式時,點選“乘客姓名”
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5.輸入帳戶信息
輸入退款帳戶資訊(金融機構、帳號、帳戶名稱等),點選“下一步”
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6.帳戶信息確認
檢查輸入的帳戶訊息,如無錯誤,點擊“下一步”
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7.取消預訂確認
確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”
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8.保留取消完成
取消預訂並將資金轉入指定帳戶