個人電腦

A

使用信用卡支付進行取消操作時

  • 1.從保留詳細信息中取消

    1.從保留詳細信息中取消

    在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」

  • 2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。

  • 3.通過向導確認

    3.通過向導確認

    確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”

  • 4.確認取消預訂

    4.確認取消預訂

    在預約取消確認中,確認「變更前的預約資訊」與「變更後的預約資訊」無誤後,點選「確認取消預約」。

  • 5.保留取消完成

    5.保留取消完成

    預約取消完成。信用卡退款已完成

    ※信用卡的退款沒有完成的情況下,會通過機場櫃臺或者賬戶匯款進行退款。

B

使用現金支付操作機場退款時

  • 1.從保留詳細信息中取消

    1.從保留詳細信息中取消

    在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」

  • 2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。

  • 3.通過向導確認

    3.通過向導確認

    確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”

  • 4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    選擇退稅方式時,選擇“機場櫃檯退稅”,點擊“下一步”

  • 5.通過選擇希望的機場來選擇機場

    5.通過選擇希望的機場來選擇機場

    選取您想要退款的機場旁邊的方塊,然後按一下「下一步」。

  • 6.取消預訂確認

    6.取消預訂確認

    確認「變更前的預訂資訊」與「變更後的預訂資訊」無誤後,點選「確認取消預訂」。

  • 7.保留取消完成

    7.保留取消完成

    預約取消完成。在指定機場的退款受理完成了。請在退款期間內到指定的機場櫃臺領取。

C

通過現金支付將退款操作至第三方名義賬戶時

  • 1.從保留詳細信息中取消

    1.從保留詳細信息中取消

    在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」

  • 2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。

  • 3.通過向導確認

    3.通過向導確認

    確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”

  • 4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    選擇退款方式時,選擇“銀行轉帳退款(至非旅客本人銀行帳戶)”,點擊“下一步”

  • 5.輸入文件發送信息

    5.輸入文件發送信息

    輸入郵遞區號、地址、以及退款所需文件的收件人姓名,然後點擊「下一步」。

  • 6.資料發送地阯信息確認

    6.資料發送地阯信息確認

    檢查輸入的文件收貨地址,如無錯誤,點選“下一步”

  • 7.取消預訂確認

    7.取消預訂確認

    確認「變更前的預訂資訊」與「變更後的預訂資訊」無誤後,點選「確認取消預訂」。

  • 8.保留取消完成

    8.保留取消完成

    預約取消及文件發送手續完成。文件到了的話,請盡快填寫後寄回。

D

通過現金支付將退款操作到搭乘者本人的名義賬戶時

  • 1.從保留詳細信息中取消

    1.從保留詳細信息中取消

    在預訂詳細資料畫面上點選「取消航班」

  • 2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    2.取消搭乘航班選擇要取消的航班

    如需取消所有航班,請勾選「選擇所有航班/取消選擇所有航班」。如果您想取消某些航班,請只選取您想取消的航班。勾選需要取消的航班,點選「繼續確認取消預訂」。

  • 3.通過向導確認

    3.通過向導確認

    確認指南中的注意事項後,點擊“確認取消預約內容”

  • 4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    選擇退款方式時,選擇“銀行轉帳退款(旅客姓名)”,點選“下一步”

  • 5.輸入帳戶信息

    5.輸入帳戶信息

    輸入退款的帳戶資訊(金融機構、帳號、帳號名稱等),點選“下一步”

  • 6.帳戶信息確認

    6.帳戶信息確認

    檢查輸入的帳戶訊息,若沒有錯誤,點選「下一步」。

  • 7.取消預訂確認

    7.取消預訂確認

    確認「變更前的預訂資訊」與「變更後的預訂資訊」無誤後,點選「確認取消預訂」。

  • 8.保留取消完成

    8.保留取消完成

    取消預訂並將資金轉入指定帳戶

智能手機

A

使用信用卡支付進行取消操作時

  • 1.從保留詳細信息中選擇取消

    1.從保留詳細信息中選擇取消

    預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」

  • 2.查看說明

    2.查看說明

    檢查訊息並點擊“下一步”

  • 3.確認取消預訂

    3.確認取消預訂

    確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”

  • 4.保留取消完成

    4.保留取消完成

    保留取消完成

    ※信用卡的退款沒有完成的情況下,會通過機場櫃臺或者賬戶匯款進行退款。

B

使用現金支付操作機場退款時

  • 1.從保留詳細信息中選擇取消

    1.從保留詳細信息中選擇取消

    預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」

  • 2.查看說明

    2.查看說明

    檢查訊息並點擊“下一步”

  • 3.在選擇退款方法中選擇退款方法

    3.在選擇退款方法中選擇退款方法

    點選“機場櫃檯退稅”

  • 4.通過選擇希望的機場來選擇機場

    4.通過選擇希望的機場來選擇機場

    點擊您想要退款的機場旁的複選框

  • 5.選擇首選機場

    5.選擇首選機場

    選擇並確認所需機場後,點擊“選擇此機場”

  • 6.取消預訂確認

    6.取消預訂確認

    確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”

  • 7.保留取消完成

    7.保留取消完成

    保留取消完成

C

通過現金支付將退款操作至第三方名義賬戶時

  • 1.從保留詳細信息中選擇取消

    1.從保留詳細信息中選擇取消

    預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」

  • 2.查看說明

    2.查看說明

    檢查訊息並點擊“下一步”

  • 3.在選擇退款方法中選擇退款方法

    3.在選擇退款方法中選擇退款方法

    選擇退款方式時,點選“銀行轉帳退款”

  • 4.選擇退款方法

    4.選擇退款方法

    點擊「希望將資金轉入非乘客本人或公司帳戶的客戶」。

  • 5.輸入文件發送地阯信息

    5.輸入文件發送地阯信息

    輸入送貨地址,點擊“下一步”

  • 6.資料發送地阯信息確認

    6.資料發送地阯信息確認

    檢查文件寄送地址,如無錯誤,點選「下一步」

  • 7.取消預訂確認

    7.取消預訂確認

    確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”

  • 8.保留取消完成

    8.保留取消完成

    保留取消完成

D

通過現金支付將退款操作到搭乘者本人的名義賬戶時

  • 1.從保留詳細信息中選擇取消

    1.從保留詳細信息中選擇取消

    預訂詳情。若要選擇航班並取消,請點選要取消的航班的「取消航班」。若要取消所有預訂的航班,請點擊頁面底部總票價下的「全部取消」

  • 2.查看說明

    2.查看說明

    檢查訊息並點擊“下一步”

  • 3.在選擇退款方法中選擇退款方法

    3.在選擇退款方法中選擇退款方法

    選擇退款方式時,點選“銀行轉帳退款”

  • 4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    4.在選擇退款方法中選擇退款方法

    選擇退款方式時,點選“乘客姓名”

  • 5.輸入帳戶信息

    5.輸入帳戶信息

    輸入退款帳戶資訊(金融機構、帳號、帳戶名稱等),點選“下一步”

  • 6.帳戶信息確認

    6.帳戶信息確認

    檢查輸入的帳戶訊息,如無錯誤,點擊“下一步”

  • 7.取消預訂確認

    7.取消預訂確認

    確認“變更前預訂資訊”和“變更後預訂資訊”無誤後,點擊“確認取消”

  • 8.保留取消完成

    8.保留取消完成

    取消預訂並將資金轉入指定帳戶