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シニア・ドリームサポート

ご高齢のお客さまが安心してご利用いただけるようお手伝いいたします

65歳以上でサポートをご希望されるお客さま

サポートの申し込み方法について

STEP 1

予約を取る

お電話またはWEBからお席をご予約ください

STEP 2

コールセンターに電話する

TEL : 0570-55-0489(※)
(7:00〜20:00)にお電話ください。音声ガイダンスが流れますので、「4」を押してください

STEP 3

サポート内容のお申し込み

オペレーターに「シニア・ドリームサポート」ご利用の旨をお伝えください

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

出発空港で

搭乗手続きについて

出発時刻の30分前まで に搭乗手続きカウンターにてお済ませください

※ご希望のお見送りの方1名に搭乗口までの付添いに必要な「保安検査場特別通過証」をお渡しします(搭乗口までの付添いは保安上1名さまとさせていただきます)

※搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。各空港カウンターの営業時間は、FDAホームページ等でご確認ください

空港カウンターのご案内空港カウンターのご案内

車椅子貸出サービス

空港にて車椅子をご用意していますので、機内までご利用いただけます。ご希望のお客さまは、ご予約時またはご搭乗手続き時にお知らせください

※数に限りがありご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください

※機内には収納場所がないため、お客さまの車椅子はご搭乗手続き時に受託手荷物としてお預かりします

優先搭乗サービス

優先的に機内へご案内します。出発時刻の 20分前まで に搭乗口へお越しください

※運航状況により実施できない場合がございます

機内で

お席へご案内

客室乗務員がお席までご案内します

手荷物の収納のお手伝いをします

その他、お手伝いが必要な場合も、お気軽に客室乗務員にお声がけください

医薬品 / 医療品 / 医療機器の搭載

風邪薬や鎮痛剤、空酔いの薬など市販医薬品のほかに急病人発生時、医師が使用可能な応急措置用の医薬/医療品(点滴、注射液など)も搭載しています。また、自動式体外除細動器(AED)の搭載もございます

※客室乗務員は機内で応急処置ができるように訓練しております。お身体の具合が悪くなりましたら、ご遠慮なくご相談ください

到着空港で

到着ロビーへのご案内

ご希望のお客さまは、係員が到着ロビーまでご案内します。お出迎えの方は到着出口付近でお待ちください

よくあるお問い合わせ

Q 空港で車椅子/電動車椅子を預けることはできますか。どのような手続きが必要ですか

車椅子は無料でお預かりいたしますので、コールセンターのナビダイヤル「4番」までご連絡をお願いいたします

車椅子のサイズ、重量、バッテリーの種類をお知らせください。バッテリーがドライタイプまたはウェットタイプかによりお取り扱いが異なります

ご搭乗日当日は、便出発時刻の30分前まで(電動車椅子の場合は45分前)に搭乗手続きカウンターへお越しください

お預けいただいた車椅子のお受取は、到着ロビー内の手荷物受取所にて、係員よりお手渡しいたします

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00～20:00 年中無休)
音声ガイダンスが流れましたら、「4番」を押してください

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

※本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上と内容確認のため、録音しております

Q 空港でFDAの車椅子を借りることはできますか。どのような手続きが必要ですか

出発空港ならびに到着空港にて車椅子をご用意いたしております。ご希望のお客様は、ご予約時またはご搭乗手続き時にお知らせください。その際、車椅子ご利用の理由をお伺いしております

また搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください

Q 自分の車椅子を機内に持ち込むことはできますか

お客様の車椅子は機内へはお持ち込みいただけません。機内用の車椅子をご利用いただきます

Q 飛行機に乗り込む際、階段の上り下りを行う必要のある空港はありますか

空港によっては階段(概ね15段、高さ2.6m程度)を利用してご搭乗いただく場合がございますが、係員がお手伝いさせていただきます。その際、係員がお客様のお体に触れてお手伝いをさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください