ペットと一緒の旅サポート
ペットと一緒にご旅行されるお客さまへのサービスです。
お客さまのペットを、大切にお預かりします
犬、猫、小鳥、その他飼いならされた小動物
フレンチブルドッグおよびブルドッグはお預かりできません
- ペットのみのお預かりはできかねますので、ご了承ください
- 金魚/小型のカメ/昆虫類は、以下の条件を満たせば機内へお持ち込みいただけます
＜条件＞
- 鳴かない、大きな音を立てない、悪臭を発しないこと
- 虫かご等の小型の容器(3辺の和が約40cm程度)に入れること
- 外に逃げ出したり、水漏れしないように梱包すること
- 中身が見えないように袋などで覆うこと
- 機内持ち込みされるペットを苦手とされるお客さまもおられますのでご配慮いただけますようお願いいたします
ペットの健康状態について
ペットが次のような状態に該当する場合はお預かりができません
- 航空機の利用に適した健康状態ではない
- 妊娠している
ご利用条件
貸出用クレートのご利用有無にかかわらず、クレート1個につき1区間あたり上記費用をお支払いいただきます
お使いいただけるクレートの種類：
プラスチック樹脂製や木製等の強度の高い素材であり、扉にロックがかかるもの
（布製や籐製のもの、折り畳み式のものはお使いいただけません）
サイズ：約縦70cm×横101cm×高さ76cmに収まるもの
お客さまがお使いになっているクレートがペットの安全な輸送に適当でないと弊社が判断した場合、弊社所有のクレートにてお預かりします。クレートの貸し出し数には限りがありますのでご予約時にお申し出ください
弊社貸出用クレートの場合：31kgまで
お持ち込みクレートの場合：45kgまで(32～45Kgは要確認)
お持ち込みクレートとペットの重量合わせて45kgを超える場合は、お預かりすることができません
| サイズ | S | M | L |
|---|---|---|---|
| 縦 × 横 × 高さ(外寸) | 約41cm × 54cm × 39cm | 約53cm × 71cm × 55cm | 約66cm × 91cm × 69cm |
- 数に限りがありますのでご希望に添えない場合もございます
- XLサイズ(約70cm×101cm×76cm)のご用意はありません。お客さまご自身でお持ち込みした場合のみお預かりします
一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化、音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられています。とくにフレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりできません
お預けにあたってのお願い
- クレート内に、飲み水、餌などは入れることはできませんので予めご了承ください
- 条件を満たす給水器に限り、クレートに設置していただけます
- ペットのみのお預かりはできかねますので、ご了承ください
事前にご用意いただく書類および条件
同意書をご提出ください
- ペット料金は、当日お預けの際に搭乗手続きカウンターでお支払ください
サポートの申し込み方法について
各種サポートのお申し込みはコールセンターで承ります。
WEBでご予約の場合もコールセンターへご連絡をお願いいたします。
予約を取る
お電話またはWEBからお席をご予約ください
コールセンターに
電話する
TEL : 0570-55-0489
(7:00〜20:00)にお電話ください。音声ガイダンスが流れますので「4」を押してください
サポート内容の
お申し込み
オペレーターに「ペットと一緒の旅サポート」ご利用の旨をお伝えください
- 1 IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください
- 2 配備しているクレートには数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください
出発空港で
申込書/同意書をお持ちのうえ、出発時刻の30分前までに自動チェックイン機または搭乗手続きカウンターにてお済ませください
ペットはカウンターにてお預かりし、係員が飛行機にお乗せします
- ペットお預けの場合はご搭乗手続きに時間がかかります
- 搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。
各空港カウンターの営業時間は、FDAホームページ等でご確認ください
機内で
お預かりしたペットは、客室内と同じ通気と温度が保たれた貨物室にてお預かりします
- 機内へのお持ち込みはできません
到着空港で
係員が貨物室より到着ロビーにお運びし、手荷物受取エリアでお客さまに直接お渡しします
