クレジットカード決済後の返金・キャンセル処理と払い戻しの流れ
クレジットカードの返金の流れ
クレジットカード決済で購入した航空券(チケット)をキャンセルする場合、返金処理は以下の流れで行われます
- お客さまご自身が、FDAにご購入済みの航空券を取り消し(キャンセル)したい旨の連絡をする
- FDAが決済代行会社を介して、お客さまご契約のカード会社に決済のキャンセルを依頼する
- お客さまご契約のカード会社がお客さまに返金をする
1については、FDAホームページ及びコールセンターにて承っており、ご連絡頂きましたタイミングで即時に2の手続きを行っております
クレジットカード決済した翌日にカード会社は売上手続き
カード会社は、FDAの航空券をクレジットカード決済で購入した翌日に、売上計上手続きをします
そのため、返金(キャンセル)により一度売上計上したものを取り消すには、一旦全額返金をすることになります
お客さまのご都合によるキャンセルは、取消手数料が発生する
FDAではお客さまのご都合により航空券をキャンセルされる場合、取消手数料をいただいております
取消手数料は、クレジットカード決済の返金手続き開始ののち、新たに取消手数料相当額をクレジットカード決済します
取消手数料はご購入時と同じくクレジットカード決済を行っているので、カード会社のサービスで速報通知サービスがある場合は、このタイミングで通知がされます
返金処理が行われた時期により、実際の返金のタイミングが変わる
カード会社では、FDAから返金(キャンセル)依頼を受け取ると、お客さまへの返金処理を開始します
返金処理の完了時期(返金のタイミング)はカード会社が設定した締日によって変わります
▼毎月15日締め、翌月10日支払(返金)のケース
返金手続きのタイミングによっては一度購入分が請求されたのち、翌月に返金されるなど、完了までに2ヶ月程度かかることがあります
