航空券比較サイトや海外宿泊予約サイト(Teaflight等)での航空券購入にご注意ください

平素よりフジドリームエアラインズをご利用いただき、ありがとうございます

海外宿泊サイトを経由した予約については、下記のようなトラブルが報告されています

• 弊社の運賃ルールと異なった販売をしている
• 取消しに応じない
• 払戻しに応じない
• 予約ができていない
• 予約の照会ができない

海外宿泊予約サイトは弊社と「旅客取扱代理店契約」を締結しておらず、これらのサイトは直接弊社のホームページや他の旅行代理店を経由して、予約・発券したものを購入者に提供している場合があります

また、それらの旅行代理店が不正なクレジットカードでの支払いをしているケースも報告されています

そのため海外宿泊予約サイトでご予約、ご購入された航空券につきましては、弊社コールセンターや空港カウンターにて、払戻しのお申し出をいただきましてもお受けすることができません

それらのサイト等で購入されました航空券につきましては、弊社において予約の確認、変更、取消のご依頼についても、お応えできない場合がございます。恐れ入りますが、お客様ご自身でご購入先へご確認、ご依頼いただきますようお願いいたします

こうしたサイトにお問い合せされた場合でも「問い合わせに応じない」「誤った航空券のルールを案内する」「キャンセルに応じない」「チェックインに関して誤った情報を提供する」など、お客さまに不利益となる案内を受ける状況も確認されています

特にお客様がこれらのサイトへ弊社航空券の払戻しについてお問い合わせした際、「払戻しできないのは航空会社事由であり、航空会社へ連絡するよう」ご案内されることがありますが、海外OTAで購入された航空券の払戻しについては、お客様がお支払いされた先(購入元)から行われるものであり、弊社から払戻すことはできません

またそれらのサイトで掲示されている約款については、弊社はそれらと全く関係がなく、また弊社はそれらによってなんら拘束されるものではありません

なお、不正なクレジットカードでの支払いが確認できた場合には、国内旅客運送約款に基づき、当該記録は弊社側で取消しをさせていただき、お客様には、当日改めて航空券をご購入いただくこととさせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします

海外OTAは海外に事業拠点があり、観光庁や都道府県の旅行業登録をしていないことが多く、日本国内の旅行業法、約款に基づいた対応を受けれないケースも発生しております

航空券比較サイトや海外宿泊予約サイトにて航空券をご購入される際には、くれぐれもご注意くださいますようお願いいたします

※OTA=Online Travel Agent(オンライン旅行代理店)。インターネット上だけで、航空券、旅行商品、宿泊等を販売する会社