移動等円滑化取組計画書 2026年度
令和8年6月30日
住所 静岡県静岡市葵区栄町1番地3
事業者名 株式会社フジドリームエアラインズ
代表者名 代表取締役社長 本田 俊介
Ⅰ.現状の課題及び中期的な対応方針
①施設･機材等の整備について
- 弊社が運航中の航空機は、いずれも移動等円滑化基準に適合しているが、今後も機材更新時には、移動等円滑化基準に適合した機材を導入する。
- 就航地空港における移動支援措置の基準も満たしているが、車椅子ご利用のお客様や高齢のお客様などの利便の向上と安全性への配慮から、2020年度に3空港に配備したエレベーター付パッセンジャーステップ車について、空港における搭乗橋の整備状況を踏まえ、より効果的な運用となるよう配置する。
- 搭乗橋を利用できない場合に備え、2021年度に増配備したリフト付パッセンジャーステップ車をより実用に即した配備とするよう検討する。
②教育訓練、旅客支援、情報提供等について
- 高齢者や車椅子利用のお客様が空港カウンターや自動チェックイン機を安全に利用できるよう、動線上の障害要素を改善し、利用しやすい環境整備を進める。また、混雑回避につながる運用・設備改善を推進する。
- インターネットや空港案内表示の分かりやすさを高め、筆談ボードなど既存ツールの活用を促進して円滑なコミュニケーションを図るとともに、より利便性の高い新たなコミュニケーションツールの導入を検討する。
- 委託空港でのサービス介助士・災害介助士育成を含む教育を推進し、障害のあるお客様への視点理解と現場対応力向上のため体験型教育を実施する。併せて、社員援助者教育により高齢者・身体の不自由な方の緊急時支援能力を強化し、国土交通省プログラムを参考に「心のバリアフリー」を含む接遇教育をオンライン研修等を通じて行い、適切な行動ができる人材を育成する。
Ⅱ.移動等円滑化に関する措置
①旅客施設及び車両等を公共交通移動等円滑化基準に適合させるために必要な措置
| 対象となる旅客施設及び 車両等 |
計画内容 (計画対象期間及び事業の主な内容) |
|---|---|
| 1.機材の更新 |
|
| 2.タラップ等 |
|
②旅客施設及び車両等を使用した役務の提供の方法に関し法第八条第二項及び第三項の主務省令で定める基準を遵守するために必要な措置
| 対策 | 計画内容 (計画対象期間及び事業の主な内容) |
|---|---|
| タラップ等 |
|
③高齢者、障害者等が公共交通機関を利用して移動するために必要となる乗降についての介助、旅客施設における誘導その他の支援
| 対策 | 計画内容 (計画対象期間及び事業の主な内容) |
|---|---|
| 1.移動負担の軽減 |
|
| 2.わかりやすいご案内や 誘導 |
|
④高齢者、障害者等が公共交通機関を利用して移動するために必要となる情報の提供
| 対策 | 計画内容 (計画対象期間及び事業の主な内容) |
|---|---|
| 情報の提供 |
|
⑤移動等円滑化を図るために必要な教育訓練
| 対策 | 計画内容 (計画対象期間及び事業の主な内容) |
|---|---|
| お客様対応スキルの向上 |
|
⑥高齢者、障害者等が高齢者障害者等用施設等を円滑に利用するために必要となる適正な配慮についての旅客施設及び車両等の利用者に対する広報活動及び啓発活動
| 対策 | 計画内容 (計画対象期間及び事業の主な内容) |
|---|---|
Ⅲ.移動等円滑化の促進のためⅡと併せて講ずべき措置
- 貸し出し用車椅子、ベビーカーの使い勝手、機能装備をお客様目線で検討する。
- チェックインカウンターの運営方針、お客様が利用・移動しやすい動線を検討する。
- 2023年4月より開始した看護師付き添いサービスの紹介を継続する。（同サービスは、障害や疾患をお持ちのお客様で、付添い人の同行をお願いできる人がいない場合でも、ご搭乗いただけるよう、看護師が付き添うものである。）
- 2023年4月から開始した上体固定用サポートベルトの無料貸し出しサービスを継続する。
Ⅳ.前年度計画書からの変更内容
| 対象となる旅客施設及び 車両等又は対策 |
変更内容 | 理由 |
|---|---|---|
| Ⅱ③ 1.移動負担の軽減 |
空港チェックインカウンターの混雑を回避できるよう、場所や時間を問わず手続きが可能なWEBチェックイン機能を提供する旨を追加した。 | R7年度に開発した「WEBチェックイン機能」は、空港チェックインカウンターでの待ち時間や移動負担を軽減することを目的として導入したものである。 利用者が場所や時間を問わず手続きできる利便性を周知し、同機能の利用促進を図るため。 |
| Ⅱ③ 2.わかりやすい ご案内や誘導 |
サービス介助士資格者に加え、災害介助士の配置を追加した。 | 災害時にお客様を安全かつ迅速にご案内できるよう、平時から備えを充実させるため。 |
| Ⅲ④ 情報の提供 |
全空港支店へ筆談ボードをはじめとしたコミュニケーションツールの導入・更新をする旨を追加した。 | 筆談ボードはR6年度に全空港支店への導入を完了し、R7年度は維持を行った。R8年度以降は維持に加えて更新を検討するため、コミュニケーションツールの導入・更新を継続事項として記載した。 |
| Ⅲ⑤ お客様対応スキルの向上 |
災害介助士の育成を検討し時代のニーズやお客様のご希望に即したサービスを実施するための教育を実施する旨を追記した。 | 災害時にお客様を安全かつ迅速にご案内できるよう、平時から備えを充実させるため。 |
| Ⅲ⑤ お客様対応スキルの向上 |
日本介助犬協会の講師による「介助犬セミナー」を開催する。また社内報を活用し間接部門社員への知識付与を図る旨を削除した。 | R7年度に介助犬セミナーを2回実施し、社内報を活用し間接部門社員への知識付与を図った。 |
| Ⅲ⑤ お客様対応スキルの向上 |
障害をお持ちのお客様の視点を理解し、現場における対応力および配慮行動の質向上を図ることを目的として、モックアップを活用した体験型教育を実施する旨を追加した。 | 障害をお持ちのお客様の視点理解と現場対応力の向上を図るため、モックアップを用いた体験型教育を追加した。 |
Ⅴ.計画書の公表方法
公式ホームページで公表し、常時閲覧できるようにする。