プライオリティ・ドリームサポート
おからだの不自由なお客さま、ご病気やお怪我をされているお客さまをお手伝いいたします
目の不自由なお客さま、単独歩行が困難なお客さま、電動車椅子をご利用のお客さま、医療機器を持込・使用されるお客さま、重症病者のお客さま
事前にご用意いただく書類
- 厚生労働省発行の認定証
- ｢航空機での旅行が可能である」旨を明記した診断書(弊社様式) 1通
(ご搭乗日を含め14日以内に発行されたもの)
- 診断書(弊社様式)
- 医療用酸素ボンベの仕様確認書
診断書は次のような場合にご提出いただいております
- 機内で酸素吸入、医療機器の使用、医療行為を行う必要のあるお客さま
- 重症傷病患者
- 参考資料の項目1～15に該当されるお客さま 参考資料ダウンロード(PDF)
- 上記のほかに怪我、治療中の疾病や最近受けた手術が航空旅行により身体に影響を及ぼすと思われる場合
サポートの申込み方法について
各種サポートのお申込みはコールセンターで承ります。
Webでご予約の場合もコールセンターへご連絡をお願いいたします。
予約を取る
お電話またはWebからお席をご予約ください
コールセンターに
電話する
TEL : 0570-55-0489
(7:00〜20:00)にお電話ください。音声ガイダンスが流れますので「4」を押してください
サポート内容の
お申込み
オペレーターに「プライオリティ・ドリームサポート」ご利用の旨をお伝えください
- IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください
障がいなどの理由により、ご自身で座位を保つことが困難なお客さまに、上体を座席に固定するための補助ベルトを無料で貸し出しています。
ご利用には事前のご予約が必要になりますので、事前にFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください。補助ベルトは、ご搭乗便の客室乗務員から機内でお受け取りください。目的地空港へ到着後、客室乗務員にご返却ください。
【FDAコールセンター】0570-55-0489 (営業時間7:00～20:00 年中無休)
- IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください
- 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上と内容確認のため、録音しております
出発空港で
電動式車椅子のお客さまは出発時刻の45分前までに、
その他のお手伝いが必要なお客さまは出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターにてお済ませください。
手続きの際に、事前にご用意いただいた書類をご提出ください。
- 搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。各空港カウンターの営業時間は、FDA公式サイト等でご確認ください
空港にて車椅子をご用意していますので、機内までご利用いただけます。ご希望のお客さまは、ご予約時またはご搭乗手続き時にお知らせください。お客さまの車椅子はご搭乗手続き時に預入手荷物としてお預かりいたします
- 数に限りがあり、ご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください
優先的に機内へご案内いたします。出発時刻の20分前までに搭乗口へお越しください
- 運航状況により実施できない場合がございます
機内で
風邪薬や鎮痛剤、空酔いの薬など市販医薬品のほかに急病人発生時、医師が使用可能な応急措置用の医薬/医療品(点滴、注射液など)も搭載しています。また、自動式体外除細動器(AED)の搭載もございます
- 客室乗務員は機内で応急処置ができるように訓練しております。お身体の具合が悪くなりましたら、ご遠慮なくご相談ください
到着空港で
ご希望のお客さまは、係員が到着ロビーまでご案内します
