English

新型コロナウィルス拡大に伴う航空券の特別対応について

平素よりFDAをご利用いただき、誠にありがとうございます

日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、FDAではご予約中の航空券におきまして下記の特別対応を行います

※同じ予約番号で往復ご予約の場合、あるいは別番号でそれぞれご予約の場合でも、往路便または復路便のどちらかが対象便であれば、同様に以下の対応を承ります

対象航空券

緊急事態宣言が解除されたことに伴い、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別対応は7月16日(木)の搭乗分をもって終了いたします
7月17(金)以降ご搭乗分の航空券は通常通りの対応となりますこと、ご了承ください

※旅行会社などFDA以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせください

2020年2月28日(金)~7月16日(木)ご搭乗分の定期便
・2020年2月28日(金)~3月19日(木)ご搭乗分※2020年2月28日(金)以降に新規予約された航空券は対象外となります
・2020年3月20日(金)~4月5日(日)ご搭乗分※2020年3月6日(金)以降に新規予約された航空券は対象外となります
・2020年4月6日(月)~4月30日(木)ご搭乗分※2020年3月24日(火)以降に新規予約された航空券は対象外となります
・2020年5月1日(金)~5月6日(水)ご搭乗分※2020年4月7日(火)以降に新規予約された航空券は対象外となります
・2020年5月7日(木)~5月31日(日)ご搭乗分※2020年4月17日(金)以降に新規予約された航空券は対象外となります
・2020年6月1日(月)~6月30日(火)ご搭乗分※2020年5月13日(水)以降に新規予約された航空券は対象外となります
・2020年7月1日(水)~7月16日(木)ご搭乗分※2020年6月15日(月)以降に新規予約された航空券は対象外となります

航空券の変更/払い戻しについて

FDAでは対象の航空券に対して、以下の特別対応をしております
「変更/払い戻しの手続きはこちら」ボタンより、予約をご確認のうえ、FDAホームページで手続きをお願いいたします

・30日以内の同一区間/同一方向の空席のある便への変更が可能です
・手数料をいただかずに全額の払い戻しを行います

※取消済みの航空券につきましては、払い戻しの対象外となります

変更/払い戻しの手続きはこちら

※往復のご予約をそれぞれ別々にご予約されている場合に、FDAホームページでお手続きされますと、非対象便に手数料が発生します。そのような場合には、FDAコールセンターまでご連絡をお願いいたします。なお、お客さまご自身でお手続きされた後でも承ります

※FDA空港カウンター、FDAコールセンターでもお手続きを承ります

※旅行会社などFDA以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせください

ご注意/ご案内

  • ご予約の変更に際しましては、手数料はいただきません。また、変更後の運賃が高い場合にも差額はいただきません
  • ご搭乗予定日までにお手続きをお済ませください
  • 変更に際しましては、変更可能期間(当初のご出発予定日の翌日から30日以内)にも かかわらず一部表示されない場合がございます。その場合は、FDA空港カウンターまたはFDAコールセンターまでお問い合わせください
  • 対象便にもかかわらず手数料が発生している場合は、FDA空港カウンターまたはFDAコールセンターまでお問い合わせください
  • ご変更を希望される日/便によっては、当初の運賃より安い運賃が販売されている場合がございます。そのような場合には、お手持ちのご予約をお取り消し(払い戻し)されてから、新たにご予約/ご購入ください
  • FDAホームページで操作される場合、往路便(復路便)の欠航等に伴って発生する復路便(往路便)の変更につきましても同様のお取り扱いが可能ですが、往路復路で予約記録が異なる場合は、この操作で変更できません。変更をご希望の場合は、FDA空港カウンターまたはFDAコールセンターにて承ります
  • 銀行振り込みによる払い戻しの際は、別途振込手数料がかかります

なお、コールセンターは大変混み合うことが予想されますので、後日のご連絡でも対応させていただきます。ご迷惑をおかけしますことを予めお詫び申し上げます

お問い合わせ先(FDAコールセンター)

FDAコールセンターは大変混み合うことが予想されますので、後日のご連絡でも対応させていただきます
ご迷惑をおかけしますことを予めお詫び申し上げます
※運航情報は「1番」、お問い合わせは「2番」、変更/取消は「4番」になります

お問い合わせ窓口

電話によるお問い合わせ
TEL 0570-55-0489
営業時間7:00-20:00(年中無休)
WEBからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム

お問い合わせ窓口

電話による
お問い合わせ
TEL 0570-55-0489
営業時間7:00-20:00(年中無休)
WEBからの
お問い合わせ
お問い
合わせ
フォーム
  • ※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください
  • ※本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上と内容確認のため、録音しております