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車椅子についてFAQ

Q 空港で車椅子/電動車椅子を預けることはできますか。どのような手続きが必要ですか

車椅子は無料でお預かりいたしますので、コールセンターのナビダイヤル「4番」までご連絡をお願いいたします

お預けいただける車椅子のサイズは高さ90cm×幅95cm以内です(奥行は問いません)。車椅子のサイズ、重量、バッテリーの種類をお知らせください。バッテリーがドライタイプまたはウェットタイプかによりお取り扱いが異なります

ご搭乗日当日は、便出発時刻の30分前まで(電動車椅子の場合は45分前)に搭乗手続きカウンターへお越しください

お預けいただいた車椅子のお受取は、到着ロビー内の手荷物受取所にて、係員よりお手渡しいたします

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)
音声ガイダンスが流れましたら、「4番」を押してください

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

※本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上と内容確認のため、録音しております

Q 空港でFDAの車椅子を借りることはできますか。どのような手続きが必要ですか

出発空港ならびに到着空港にて車椅子をご用意いたしております。ご希望のお客様は、ご予約時またはご搭乗手続き時にお知らせください。その際、車椅子ご利用の理由をお伺いしております

また搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください

Q 自分の車椅子を機内に持ち込むことはできますか

お客様の車椅子は機内へはお持ち込みいただけません。機内用の車椅子をご利用いただきます

Q 飛行機に乗り込む際、階段の上り下りを行う必要のある空港はありますか

空港によっては階段(概ね15段、高さ2.6m程度)を利用してご搭乗いただく場合がございますが、係員がお手伝いさせていただきます。その際、係員がお客様のお体に触れてお手伝いをさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください

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