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受託手荷物についてFAQ

Q どのくらい(数量/サイズ/重量)の手荷物まで預けられますか?

50cm×60cm×120cm以内、お一人様あたり合計で3個、3個合計で20kgまで無料でお預かりいたします。20kg超45kgまでは超過1kgあたり600円の超過手荷物料金を申し受け、お預かりいたします。なお、45kgを超える手荷物はお預かりできかねます

※手荷物のサイズは、キャスターや取っ手部分を含めたサイズとなります

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Q 別途料金を支払えば、規定以上の重さの手荷物を預けられますか?

合計20kg超45kgまでは超過1kgあたり600円の超過手荷物料金を申し受け、お預かりすることが可能です。なお、お一人様あたり4個以上の手荷物または45kgを超える手荷物はお預かりできません

Q 手荷物を預ける時、どのような手続きをすればよいですか?

手荷物検査(X線検査)の上、手荷物受付カウンターにお預けください。なお、空港によっては搭乗手続きと手荷物受付を同時に承る場合がございます

Q 受託手荷物の検査はどのように行われますか?

受託手荷物は、手荷物検査場においてX線検査を受けていただくほか、開披検査が必要となる場合がございます。検査済みの手荷物には、検査済みであることを示すシールを貼付いたしますので、不都合の場合は、検査係員にお申し出ください
X線による影響が懸念される手荷物をお持ちの場合は、検査係員にお申し出ください

Q 預けられない手荷物にはどのようなものがありますか?

爆発の恐れがあるもの、燃えやすいもの、人に危害を与えたり、または他の物件を損傷する恐れがあるものは、法令により航空機輸送が禁止されており、お預けもお持ち込みも承れません

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Q 規定サイズを超えるスポーツ用品の長尺手荷物(スキー/ゴルフバッグ/釣り道具/弓用品/サーフボードなど)は預けられますか?

長さ2.5メートル以内のスポーツ用品であればお預かりいたします

※上記の場合、他の2辺は50cm×60cm以下である必要がございます

Q 乗継便がある場合、受託手荷物は最終目的地まで預けられますか?

<FDA便からFDA便への乗継>
受託手荷物は最終目的地までお預かりいたします

<FDA便から他社便への乗継 ※>
受託手荷物は乗継地空港にて乗継先の航空会社へ再度お預けいただくこととなります

<他社便からFDA便への乗継 ※>
受託手荷物は乗継地空港にてFDAへ再度お預けいただくことになります

※JALグループ運航便、天草エアライン運航便との乗継の場合、一定の条件を満たせば最終目的地までお預かりいたします。詳しくはFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へお問い合わせください

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q 傘は預けられますか?

お預かりできます

Q はさみは預けられますか?

お預かりできます

Q ライターは預けられますか?

お預かりできません。小型かつ携帯型のものに限り、お一人様につき1個までポケットなどに身につけてお持ち込みいただけますが、ターボ式や葉巻用など一部お持ち込みいただけないライターがございます

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Q お酒は預けられますか?

<アルコール度24%以下>
お預けも持ち込みも制限はありません

<アルコール度数24%超~70%以下>
お一人様につき5リットルまでお預けも機内持ち込みも承ります

<アルコール度数70%超>
お持ち込みもお預けもできません

なお、瓶入りのお酒については破損の恐れがありますので、機内持ち込みをお願いいたします

Q 生鮮食料品(海産物など)は預けられますか?

お預かりできます。ただし、水漏れが発生しないよう梱包をお願いいたします。強いにおいを発するなど他のお客様のご迷惑となる場合は、お預けもお持ち込みもお断りさせていただく場合がございます。なお、保冷用としてドライアイスを同梱される場合は、梱包の破裂を避けるため、通気孔を開けていただくとともに、手荷物カウンター係員に必ずご申告ください。ドライアイスはお一人様2.5kgまでとなります

Q 化粧品は預けられますか?

一容器あたり0.5リットルまたは0.5kg以下、お一人様あたり2リットルまたは2kg以下であればお預かりできます。ただし、引火性ガスを使用するスプレーなどはお預けできません

Q カミソリは預けられますか?

お預かりできます

Q 植物は預けられますか?

お預かりできますが、水や土がこぼれないよう梱包をお願いいたします

Q 昆虫や金魚などは預けられますか?

水槽や虫かごなどの適切な容器に入れ、中身が漏れないよう梱包してあればお預かりできます

Q ペットは預けられますか?

犬/猫/小鳥などの飼いならされた小動物に限り、別途ペット料金(1区間1クレートあたり4,000円)をお支払いいただいたうえでお預かりいたします

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Q 自転車は預けられますか?

折りたたみ式でない自転車についてはお預かりできません。折りたたみ式で、ケースに収納された自転車のみお預かりできます。ご予約後、自転車のサイズをFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へ自転車のサイズをご連絡ください

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【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q 自分で使用する車椅子は預けられますか?

無料でお預かりいたします。お預かりできる大きさは、高さ90cm×幅95cm以内(奥行は問いません)です。事前にFDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡をお願いいたします。車椅子のサイズ、重量、(電動車椅子の場合)バッテリーの種類を確認させて頂きます。バッテリーがドライタイプまたはウェットタイプかによりお取り扱いが異なります

ご搭乗日当日は、便出発時刻の30分前まで(電動車椅子の場合は45分前)に搭乗手続きをお済ませください
お預けの車椅子のお受け取りは、到着ロビー内の手荷物受取所にて、係員よりお手渡しいたします

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q ベビーカーは預けられますか?

お預かりできます。なお、他の手荷物と合わせてお一人様あたり合計で3個、3個合計で20kgまでの場合は無料でお預かりいたします

Q 楽器は預けられますか?

お預かりできますが、破損/汚損などの補償の対象外となります。なお、FDAでは貸出用の楽器収納ケースのご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。また、機内持ち込みの上、1座席を楽器用にご希望の際は、特別旅客料金(1区間につき10,000円)を申し受けます。事前にご予約が必要となりますので、FDAコールセンターのナビダイヤル「4番」へご連絡ください

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q 預けた手荷物が、到着後破損していることに気づいた場合、補償してもらえますか?

お預けの手荷物を引き取られましたら、速やかに手荷物の状況をご確認の上、空港係員へお知らせください。空港から離れた後の場合は、FDAコールセンターのナビダイヤル「2番」へご連絡ください。担当部署より折り返しご連絡差し上げます
なお、過重量/過容量による手荷物破損/老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損、着脱式キャスター/ストラップ/フック/名札/ベルトなど突起した付属品の欠損、軽微な破損(擦り傷/切り傷/へこみ/汚れ)に関しましては、免責とさせていただきますので、あらかじめご了承ください

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q 自分が持ち帰った手荷物が他人のものでした。どこに連絡すればよいですか?

速やかにFDAコールセンターのナビダイヤル「2番」へご連絡ください

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q 預けた手荷物を引き取り忘れた場合、どこに問合せすればよいですか?

速やかにFDAコールセンターのナビダイヤル「2番」へご連絡ください。担当部署より折り返しご連絡差し上げます

【FDAコールセンター】
0570-55-0489(営業時間7:00~20:00 年中無休)

※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください

Q 機内持ち込みも預かりも出来ない手荷物は、どうすればよいですか?

FDAでは運送できかねますので、他の手段をご検討ください

Q 手荷物を一時預かりしてもらえませんか?

FDAでは手荷物の一時預かりはできかねます
空港内のコインロッカーなどをご利用ください

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