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ご搭乗手続きについてFAQ

Q 航空券(チケット)は送られてきますか

チケットレスのため、事前送付はございません

Q 印刷ができませんが、旅程表の印刷は必要ですか

旅程表の印刷ができない場合は、予約番号をメモ等でお控えいただき、当日空港へお持ちください

Q ホームページより旅程表の印刷をする際、画面上に印刷ボタンがありません

予約詳細画面にある「旅程表表示」を押すと、印刷用画面が表示されますのでブラウザーの「印刷」ボタンより印刷していただけます

Q 搭乗日当日はどのくらい前に空港カウンターへ行けばよいですか

ご搭乗手続き(チェックイン)は便出発時刻の15分前までにお済ませください。この時間を過ぎますと、飛行機にお乗りいただくことができません。空港へは周辺の道路混雑を考慮してお早めにお越しください

各空港のFDAカウンターの営業時間はこちら

なお、ご搭乗にお手伝いが必要なお客様(おからだの不自由な方、妊娠中の方、小さなお子様をお連れの方、お子様のひとり旅、ご高齢の方、ペットをお連れの方)につきましては、ご搭乗手続きは便出発時刻の30分前までにお済ませください

Q 搭乗日当日、何を持って行けばよいですか

ご予約時に発行された「予約番号(旅程表)」、またはお支払に使用したクレジットカードをお持ちください

※予約番号が不明の場合はカウンターにて公的な身分証明書(運転免許証、健康保険証、学生証など)をご提示ください

Q コンビニで支払をした際に受け取ったレシートで搭乗手続きできますか

コンビニの受領書(レシート)ではご搭乗手続きは承れません
予約番号をメモ等でお控えいただくか、旅程表をお持ちください

Q 手荷物を預けるのに追加費用はかかりますか

お預けになる手荷物の合計で20kgまで無料でお預かりします。20kg超45kgまでは超過1kgあたり¥600の超過手荷物料金を申し受け、お預かりします。45kgを超える手荷物はお預かりできませんので予めご了承ください

Q 受託手荷物はどれくらい前から預けることができますか

便出発時刻の1時間前から承ります。なお、静岡空港/松本空港/名古屋(小牧)空港は1時間30分前から、福岡空港/熊本空港はカウンター営業時間内となります

福岡空港の営業時間はこちら

熊本空港の営業時間はこちら

Q 手荷物の制限値にトランクのキャスター部分は含みますか

手荷物の規定サイズは、キャスターや取っ手部分まで含みます

詳しくはこちら

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